Norge har en rekke ordninger som kan gi økonomisk støtte til spillere som bruker casinoer, men disse regelverket og forventningene rundt er ofte forvirrende. For mange er det en misforstått idé at casino-støtte er en garantert løsning på økonomiske problemer, men faktisk er det mer omtalt som et verktøy for ansvarlig spilling. Den norske myndighetenes syn på dette er at støtteordninger skal bidra til å redusere skadelig spilling, ikke oppmuntre til uansvarlig bruk.

Det er viktig å skille mellom ulike typer støtteordninger. I Norge finnes det ikke en nasjonal, statlig casino-støtteordning som er obligatorisk for alle spillplasser, men enkelte aktører og organisasjoner har initiert egne tiltak. For eksempel har excitewin casino støtte og andre spillplasser ofte egne systemer for å hjelpe spillere med å ta kontroll over sitt spillingsskick.

Reglene rundt casino-støtte – hva er lovlig og hva ikke?

Norge har strenge regler for spillaktiviteter, og casino-støtteordninger må følge disse. I henhold til Spillemyndighetenes retningslinjer skal støtteordninger være tilgjengelige for alle spillere, men det er ikke tillatt å markedsføre dem på en måte som kan oppfattes som å fremme uansvarlig spilling. For eksempel må det ikke være direkte løfter om at støtteordninger kan løse økonomiske problemer.

En av de mest kjente og strengt overvåkte tiltakene er såkalte «spillkort» eller «spillkortsystemer», som er finansiert av spillbransjen selv. Disse systemene er ment å gi spillere verktøy til å overvåke sitt spillingsskick og få hjelp ved behov. I 2022 ble det for eksempel innført strengere regler for at spillplasser må informere spillere om muligheten for støtteordninger.

Hvordan fungerer typiske casino-støtteordninger?

De fleste casino-støtteordninger bygger på tre hovedprinsipper: informasjon, overvåkning og hjelp. Først og fremst må spillere ha full informasjon om hva støtteordninger tilbyr, og hvordan de kan benytte seg av dem. Dette inkluderer å vise opplysninger om hvor mye man har spilt, og om det er tegn på at spillingen kan være skadelig.

Et annet viktig element er muligheten for å få tilbud om hjelp, enten det er via telefon, chat eller besøk til spillplassen. Noen systemer tilbyr også tilbud om finansiell rådgivning eller tilknytning til helse- og sosialtjenester. For eksempel kan spillere som oppdager at de har utviklet et problem med spilling, få tilbud om å kontakte en spillerådgiver.

• I 2023 hadde Spillemyndigheten over 1 200 meldinger om skadelig spilling fra spillere som hadde benyttet seg av støtteordninger.
• Den gjennomsnittlige spiller som søker støtte, har spilt rundt 50 000 kroner på en periode på tre måneder.
• Over 60 % av de som søker hjelp gjennom støtteordninger, har også benyttet seg av andre tiltak som f.eks. spillerådgivning eller terapi.
• Det er lov for spillplasser å tilby støtteordninger, men de må ikke markedsføre dem på en måte som kan oppfattes som å fremme uansvarlig spilling.
• I 2022 ble det innført en ny regel som krever at spillplasser må vise opp informasjon om støtteordninger på spillplassen og på nettstedet.

Hva skjer hvis man benytter seg av casino-støtte?

Når man velger å benytte seg av en casino-støtteordning, er det viktig å forstå hvordan den fungerer. De fleste systemer krever at spilleren registrerer seg og setter opp en budsjettrammer for sitt spilling. Dette kan være en fast sum per måned eller en maksimal beløp per spilletype.

Når man overskrider denne grensen, kan systemet automatisk blokkere spillingen eller gi tilbud om å ta kontakt med en rådgiver. Det er også viktig å merke seg at noen støtteordninger tilbyr muligheten for å få tilbake deler av vinnesummen, men dette er ikke alltid tilgjengelig eller garantert.

En annen viktig aspekt er at støtteordninger ikke skal betraktes som en løsning på økonomiske problemer. Hvis spillingen er et problem, er det ofte bedre å søke hjelp fra spesialiserte rådgivere eller organisasjoner som tilbyr gratis tjenester.